Strategietage 2025 CRM & Contact Center (Konferenz | Bergisch Gladbach)

Kommen Sie am 10. & 11.11. ins Schloss Bensberg zum persönlichen Austausch mit unseren CRM-Expert*innen.

Das Management Ihrer Kundenkontakte ist essenziell und herausfordernd.

Die Anbahnung und Entwicklung langfristiger und loyaler Kundenbeziehungen ist zeitintensiv und anspruchsvoll:

• Kundeninteraktionen müssen präzise und personalisiert umgesetzt werden.
• Die effektive, synchrone Nutzung diverser Kommunikationskanäle ist notwendig, aber oft schwer zu realisieren.
• Die Optimierung der gesamten Kundenreise erfordert kontinuierliche Analyse und Anpassung.

Um diese Aufgaben aus dem Vertrieb und Marketing zu bewältigen, ist der Einsatz eines modernen digitalen Customer Relationship Managements (CRM) unentbehrlich.

Aber sowohl die Einführung eines CRM-Systems wie auch die Automatisierung von Marketing-, Vertriebs- und Serviceprozessen ist oft komplex und schwierig.

Die Strategietage 2025 auf Schloss Bensberg bieten vielfältige Gelegenheiten, um sich in Sachen digitaler Vertrieb auf den neuesten Stand zu bringen.

Digitale Transformation beginnt beim Problem –  nicht bei der Technik.

Kommen Sie mit uns ins Gepräch! Wir sind für Sie da zu allen Fragen rund um die Themen:

Customer Relationship Management (CRM)

• Beratung und Support
• CRM-Software
• Mobile CRM
• CRM & Künstliche Intelligenz (KI)
• Plattformintegration
• Customer Centricity
• Big Data
• Business Intelligence & Analytics

Contact Center

• IT-Change-Management im CRM-Projekt
• Blended Support
• Customer Experience & Service Strategie

Sales

• Vertriebsoptimierung & -strategien
• Profiling & Qualifizierung im Vertrieb
• Digitalisierung & Automatisierung
• Künstliche Intelligenz (KI) im Vertrieb
• Sales Engagement

Eventdatum: 10.11.25 – 11.11.25

Eventort: Bergisch Gladbach