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  • Webinar

    Feature Update LinkThat ONE (Webinar | Online)

    8. September 2025 /

    Unsere integrierte Kundenservice-Plattform LinkThat ONE hat neue Features bekommen. Im Webinar am 30. September geben wir erste Einblicke in die neuesten Entwicklungen. Sommerzeit ist Ferienzeit? Nicht für LinkThat ONE. Wir haben die letzten Monate intensiv an unserer Serviceplattform gearbeitet. Und so viel sei schon mal verraten: Es hat sich einiges getan. Höchste Zeit also, die neuesten Features zu zeigen.  Das wahrscheinlich spannendste Thema in der neuen Version ist die Datenkontrolle in EU-Rechenzentren, die LinkThat ONE ermöglicht: Wir zeigen die neuen Omni-Channel-Widgets und demonstrieren, wie die interaktive Datenanalyse funktioniert. Im Vordergrund der Session steht auch die volle Integration aller Services, die den Kundendienst effizienter macht. Vom Kunden-Popup bis zur KI-Automatisierung. Diesmal mit der englischsprachigen Version…

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  • Webinar

    Agent Assist in jedem CRM-System (Webinar | Online)

    17. Juni 2025 /

    Weniger klicken, schneller abschließen, besser arbeiten – und das direkt im gewohnten CRM-System. Klingt gut?Dann solltest du dir unser Webinar nicht entgehen lassen! Webinar: Agent Assist in jedem CRM-Systemam 25. Juni um 11:00 Uhr Was dich erwartet:  Praktische Einblicke: Wir zeigen Tools, die sofort einsetzbar sind und echten Mehrwert bringen. Arbeiten im gewohnten Interface: Kein neues System, keine lange Einarbeitung – die KI unterstützt dort, wo du ohnehin arbeitest. Datenschutz im Fokus: Unsere KI läuft lokal – deine Daten bleiben wo sie hingehören. Unser Ziel: Weniger Aufwand, weniger Fehler, zufriedene Mitarbeiter – und spürbare Entlastung für dein Unternehmen. Jetzt anmelden und erfahren, wie Agent Assist dein CRM produktiver macht. Eventdatum: Mittwoch, 25. Juni 2025…

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  • Vortrag

    At the Heart of AI (Vortrag | Wien)

    5. Mai 2025 /

    Am 27. Mai zeigen wir bei einem exklusiven Event in Wien, wie du Kundenservice mit KI neu denkst. Sei dabei! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Parloa und Deloitte Digital tief in die Welt von Kundenservice mit KI einzutauchen. Erfahre, wie du außergewöhnliche Service-Erlebnisse schaffst, und lass dich von Praxisbeispielen inspirieren. Gewinne ein klares Verständnis dafür, wie AI Agents funktionieren – und wie du ihr volles Potenzial nutzt. Zum Ausklang gibt es Drinks, Dinner & Networking auf der Dachterrasse mit Blick auf den Wiener Prater.  Sichere dir gleich hier deinen Platz für dieses Event! At the Heart of AI27. Mai 202516:00 – 21:00 UhrZoku Wien Die Highlights Lerne von ExpertInnen – Erhalte wertvolle Einblicke in…

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    Schwarzwandel: China! Zukunft?! (Vortrag | Freudenstadt)

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    Wie Sie KI erfolgreich einführen – Praxistipps für Ihre KI-Projekte (Vortrag | Online)

    16. April 2024
  • Webinar

    KI für deine Contact Center-Telefonie: Die LinkThat ECCO-Insights zeigen, wie es geht (Webinar | Online)

    19. September 2024 /

    Du stehst täglich vor der Herausforderung, das Kundenerlebniszu verbessern und deine Teams effizienter zu machen? Am 22. Oktober zeigen wir dir, wie dir genau das am einfachsten gelingt. Was dich beim Webinar erwartet: Innovationen, die deine Prozesse optimieren & wertvolle Einblicke zu Kundenbedürfnissen liefern. Intelligente Tools, die dein Team supporten & die Effizienz steigern. Neue KI-Technologien, die dein Contact Center verbessern. In ca. 25 Minuten zeigen Florian Jung & Harald Kerschhofer diese Funktionen in Demo-Sessions mit LinkThat ECCO. Moderiert von Bettina Zambo. Du lernst in diesem Webinar: Die blitzschnelle Einrichtung und Adaptierung einer intelligenten Warteschlange Die Definition intelligenter Schlüsselwörter für effiziente Gesprächsführung mit Echtzeit-Hinweisen Die Aktivierung von automatischen Gesprächszusammenfassungen und…

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    Zukunftssicher mit Exchange: Was 2025/2026 auf Sie zukommt (Webinar | Online)

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  • Webinar

    Webinar mit Five9 & Salesforce: LinkThat CUBE-Integrationen im Deep Dive (Webinar | Online)

    13. Juni 2024 /

    Sei beim nächsten LinkThat-Webinar mit Five9 und Salesforce dabei und tauche in zwei Showcases ein, die zeigen, wie Kundenservice verbessert wird. Im Fokus stehen die neuesten Integrationen zwischen Five und SAP CX, sowie Salesforce und LinkThat CORE. Unser Webinar „Deep Dives mit LinkThat CUBE“ findet am 27. Juni um 11:00 Uhr als Teams-Stream statt. Die Teilnahme ist kostenlos – melde dich gleich hier an: https://www.linkthat.eu/2024/06/webinar-mit-five9-amp-salesforce-deep-dives-in-cube-integrationen/ Eventdatum: Donnerstag, 27. Juni 2024 11:00 – 11:25 Eventort: Online Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung: LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs GmbHSchmalzhofgasse 26A1060 WienTelefon: +43 (1) 3344044Telefax: +43 (1) 3344044-33http://www.linkthat.eu Weiterführende Links Zum Event Originalinserat von LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs GmbH Alle Events von LinkThat…

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  • Webinar

    Erste Einblicke in das neue LinkThat ONE (Webinar | Online)

    10. April 2024 /

    In unserem Webinar am 24. April zeigen wir exklusive Einblicke in unser neues Herzstück des Kundenservice: LinkThat ONE. Unser neues Tool für die Kundenkommunikation steht in den Startlöchern. Wir freuen uns darauf, in unserem Online-Event die erste Preview von LinkThat ONE zu präsentieren. Echte Erfolge, echte Innovation:Eine Omnichannel-Reise mit LinkThat ONEDatum: 24. AprilUhrzeit: 11:00 Uhr Eins für alles, alles in einem:Wir zeigen anhand eines praktischen Beispiels durch viele Kontaktkanäle,wie LinkThat ONE deine täglichen Herausforderungen meistert unddirekte Vorteile für deine Teams und Kunden schafft – praxisnah und transparent. Wir freuen uns darauf, gemeinsam dieses neue Kapitel in der Kundenkommunikation aufzuschlagen. Reserviere noch heute deinen Platz für das exklusive Event!Jetzt anmelden Eventdatum: Mittwoch, 24. April 2024…

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  • Vortrag

    Roadshow „United for Success“ (Vortrag | Berlin)

    16. Januar 2024 /

    LinkThat, Five9 & WTG laden zur nächsten Station der Roadshow „United for Success“ in Berlin ein.  Save the Date: 26.02.2024 Nach dem erfolgreichen Event in der SAP Arena in Mannheim, sind wir auch im Februar wieder gemeinsam mit WTG communication und Five9 unterwegs. Als weiterer Partner ist dann auch Empolis mit dabei. Veranstaltungsort ist das Olympiastadion Berlin. Die Keynote-Speaker und Stargäste werden in den nächsten Tagen angekündigt. Dann wird auch die Anmeldung eröffnet, worüber wir natürlich im Blog und per Newsletter informieren werden. Save the Date & seien Sie dabei! Am Tag darauf startet übrigens die CCW Kongressmesse im ECC in Berlin – was sich natürlich ideal kombinieren lässt. Eventdatum: Montag, 26. Februar 2024 14:00 – 19:00 Eventort:…

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  • Vortrag

    Roadshow „United for Success“ (Vortrag | Mannheim)

    2. November 2023 /

    LinkThat, Five9 & WTG laden am 9. November 2023 in der SAP Arena in Mannheim zur „Roadshow United for Success“ ein. “Ihr Weg zum Weltmeister im Kundenservice in der Ära von KI” Unter diesem Motto warten spannende Einblicke rund um das Zusammenspiel von moderner Technologie und traditionellem Contact Center. Matthias Krüger von LinkThat erforscht um 15:00 Uhr den „Mehrwert der Verbindung“ – in bester Gesellschaft vieler weiterer, spannender Vorträge: Über Contact Center in der Cloud, die Bedeutung von Integration und der Kundenzufriedenheit. Live-Demos gehören ebenso dazu. Eventdatum: Donnerstag, 09. November 2023 14:00 – 19:00 Eventort: Mannheim Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung: LinkThat | YouCon EDV Dienstleistungs GmbHSchmalzhofgasse 26A1060 WienTelefon: +43 (1) 3344044Telefax: +43 (1) 3344044-33http://www.linkthat.eu Weiterführende Links Zum Event…

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    Besserer Kundenservice am Telefon: Intelligente Warteschlangen & Echtzeit-KI in Microsoft Dynamics (Webinar | Online)

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    Service-Telefonie beschleunigen –So nutzt du intelligente Warteschlangen & Echtzeit-KI in Microsoft Dynamics 365 Die hohe Anzahl an Kundenanfragen stellt zur Zeit viele vor die Herausforderung, die Effizienz der eigenen Service-Leistungen zu verbessern. Wir zeigen dir, wie du bereits in deinen Telefonie-Warteschlangen Anliegen deiner Anrufer:innen erkennen & lösen kannst – sogar ganz automatisch. Und auch in der Echtzeit-Beratung ist Unterstützung durch KI der Schlüssel zum Erfolg. Diese ist mit LinkThat ECCO direkt im Dynamics 365 CRM-System von Microsoft möglich.   Live-Demo mit: Noman Khairul & Harald Kerschhofer Moderation: Bettina Zambo Dauer: ca. 30 min Anschließend Q&A   Das Event wird als Live-Stream über Microsoft Teams stattfinden – du musst nur einem Link…

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