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Microsoft Teams & Contact Center: Der Weg zum kollaborativen Kundenservice (Webinar | Online)
Wussten Sie, dass Sie externe Anrufe aus Ihrem Contact Center intern an Mitarbeiter mit Microsoft Teams weiterleiten können? Der Anrufer kann direkt an den Teams-Nutzer im Backoffice durchgestellt werden. Alle Kundeninformationen zum Anrufer werden automatisch mitgegeben, das Anliegen kann sofort geklärt werden. Erfahren Sie, wie Sie die kollaborative Power von Microsoft Teams mit den Vorteilen einer Contact Center Lösung verbinden – inklusive bewährter Funktionen wie skillbased Routing, Warteschlangenmanagement und CRM-Anbindung. Mit unserer bei Microsoft zur Zertifizierung angemeldeten Lösung fördern Sie die Kooperation zwischen Mitarbeitern Ihres Unternehmens und bieten Ihren Kunden einen besseren, kollaborativen Kundenservice. In unserem 30-minütigen live Webinar zeigen wir Ihnen wie Sie: Zusammenarbeit im Kundenservice neu gestalten Komplexe…
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Mittelstand Digitalsummit 2020 (Kongress | Online)
Der Unter dem Motto “Digitalisierung jetzt!” findet erstmals der virtuelle Actindo Mittelstand Digital Summit statt und richtet sich branchenübergreifend an mittelständische und große Unternehmen. Entscheider erhalten vom 27. und 28. Oktober 2020 von rund 30 Digitalexperten und Unternehmern aus dem deutschen E-Commerce Informationen zu IT-Megatrends und lernen praktische Lösungsansätze für eine erfolgreiche Digitalisierung im laufenden Betrieb kennen. Sichern Sie sich Ihren Platz bei unserem Vortrag28. Oktober 2020, 11:00 UhrBrot und Butter statt Chi Chi – erfolgreicher E-Commerce heuteAnna Holz und David Spaeth, novomind AG Informieren sie sich über Trends des digitalen Wandels, planen Sie nächste Schritte und knüpfen Sie Kontakte zu den Top Experten der Branche. Programm & Anmeldung unter:…
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i-CEM Trend und Tool Briefing: Conversational Commerce (Webinar | Online)
Webinar in Zusammenarbeit mit i-CEM: Im neuen Format „Trend und Tool Briefing“ können sich Entscheider im Rahmen einer zweistündigen interaktiven Online-Session informieren, welche Themen aktuell angegangen werden sollten oder könnten und wie Einsteiger oder Fortgeschrittene den größten Impact für ihr Geschäft realisieren können. novomind Online Session: Mit der richtigen Software ist Conversational Commerce ganz einfach – novomind AG, David Spaeth Dedizierte Mobile Apps oder Progressive Web Apps für das Smartphone erhöhen die Customer Experience „Ok Google, sprich mit Media Markt“ Skills für Google & Co. am Beispiel Media Markt WhatsApp als bidirektionaler Commerce Kanal Instagram und TikTok als Marktplätze der Zukunft Jetzt kostenlos anmelden! Eventdatum: Donnerstag, 22. Oktober 2020 10:00…
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