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Briefkasten Monitor 2021: Auswertung der Studienergebnisse (Webinar | Online)
Der Spectos Briefkasten Monitor geht am 1. Juli in die vierte Runde. Die alljährliche Online-Umfrage verfolgt das Ziel, in regelmäßigen Abständen den Stellenwert von Briefpost und Briefkasten für die Gegenwart und Zukunft zu ermitteln. Gleichzeitig wollen wir mit der Erhebung mehr über die Wünsche und Erwartungen der Verbraucher zum Erhalt von Brief- und Warensendungen herausfinden. Im Webinar werden wir die Studienergebnisse des diesjährigen Briefkasten Monitors im Detail vorstellen. Erfahren Sie mehr aus der Perspektive der Verbraucher zu Fragestellungen wie: ✔ Hat der Briefkasten eine Zukunft?✔ Welche Dienstleistungen werden als besonders sinnvoll empfunden?✔ Was sind die Must-Haves und No-Gos im Erhalt von Briefen und Warensendungen?✔ Hatte die Pandemie Einfluss auf den…
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QM Monitor Gesundheitswesen 4.0: Auswertung der Forschungsstudie (Webinar | Online)
Wie ist der Status Quo zu Einsatz und Zielsetzung von Zufriedenheitsbefragungen für Patienten, einweisende Ärzte und Mitarbeiter im deutschsprachigen Raum?Wie ist ist das grundsätzliche Stimmungsbild zum Thema Digitalisierung in Kliniken und Reha-Einrichtungen? Welche Rolle spielen digitale Lösungen sowohl bei der Durchführung von Patienten-, Mitarbeiter- und Einweiserbefragungen als auch bei der Maßnahmenableitung? Diese Fragestellungen waren Fokus des QM Monitor Gesundheitswesen 4.0, gerichtet an Qualitätsbeauftragten und Entscheidungsträger im Bereich Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Qualitäts- und Risikomanagement aus dem Gesundheits- und Rehabereich der gesamten DACH-Region. Die Auswertung des QM Monitor Gesundheitswesen 4.0 wird in der online Veranstaltung am 30.09.2021 im Detail präsentiert. Teilnehmern der Umfrage sowie Interessierten werden die Ergebnisse nach der der Veröffentlichung kostenfrei…
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Kontinuierliche Patientenbefragungen am Beispiel der AMEOS Gruppe (Webinar | Online)
Viele Gesundheitsanbieter erheben über groß angelegte Patientenbefragungen die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Patienten, um basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen Prozesse und Service-Qualität zu optimieren. Neben der aufwendigen Vorbereitung und Auswertung der Antworten birgt diese Erhebungsmethodik ein weiteres Problem: Die Wirksamkeit ergriffener Maßnahmen ist nicht direkt nachvollziehbar. Dafür ist eine permanente Erhebung der Patientenzufriedenheit notwendig. Im Webinar „Kontinuierliche Patientenbefragungen am Beispiel der AMEOS* Gruppe“ erfahren Sie, wie diese Form der dauerhaften Datenerhebung gelingt. Dafür gibt Ihnen AMEOS‘ Qualitätsbeauftragter Detlef Handke exklusive Einblicke in das maßgeschneiderte Patientenbefragungssystem des namhaften Gesundheitsversorgers. Erfahren Sie mehr über:– Einsatz und Funktionsweise der Multi-Channel Befragungen an allen AMEOS Standorten– Vorstellung der Spectos Real-Time Performance Management™ Suite als…
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Monitor your supply chain end to end with the Live Tracking Portal (Webinar | Online)
Whether for process time monitoring or in-depth analysis of a supply chain, live tracking data is becoming increasingly important for the postal and logistics industries. As an integrator, Spectos has been using live tracking data from Kizy for end-to-end quality monitoring and transit time measurements. For this purpose, Spectos has developed a Live Tracking Portal. The Live Tracking Portal is a new solution for the postal and logistics industry. The central platform allows tracker and panel management and the analysis and visualization of real-time tracking data, for example of test consignments. The Live Tracking Portal makes it even easier to control and enhance supply chain performance! In the webinar, we…
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Qualitätsnachweise für Ausschreibungen mit dem Qualitätsportal Post – so funktioniert es (Webinar | Online)
Qualitätsnachweise werden in Ausschreibungen immer häufiger gefordert. Zu diesen zählt auch die Sicherstellung der Zustellzeit gemäß PUDLV. Kunden des Qualitätsportals Post (QPP) müssen sich darüber keine Gedanken mehr machen: Das QPP überprüft unabhängig von individuellen Vereinbarungen zwischen Briefdiensten und ihren Kunden die Fähigkeit, Sendungen bis Laufzeit E+1 und E+2 zuzustellen. Spectos führt als unabhängiger Full-Service-Dienstleister diese externen Laufzeitmessungen für Einzel- und Massensendungen im Rahmen des Qualitätsportals Post durch. Themen: – Ausschreibungen und deren Herausforderungen– Kontinuierliche Laufzeitmessungen im Rahmen des Qualitätsportals Post– DIN EN 13850 – aktueller Stand– Berechnung und Ermittlung statistisch abgesicherter Quoten von Erhalt und Brieflaufzeiten mit Benchmarking nach Post-Universaldienstleistungsverordnung (PUDLV) Speaker: – Markus Böde | Spectos GmbH– Simon…
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Stable delivery times and high flexibility for postal service providers – Spectos Video Coding (Webinar | Online)
Wouldn’t it be great to be completely independent of fluctuating mail volumes in day-to-day business? Spectos offers mail operators the possibility to outsource the video coding process. The advantages are obvious: flexible and scalable processes, stable business operations, no constant personnel adjustments, compliance with quality standards and transit times. Many national and international postal service providers benefit from our expertise. In the webinar, we will explain why outsourcing video coding provides the means to be more flexible, reduce costs and scale processes. Speaker:Katja Peschke | Spectos GmbHBertrand Späth | Kizy Tracking SA Information:14 april | 10 am CEST | free of charge Register for our free webinar to participate in…
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Digitalisierung im Gesundheitswesen am Beispiel der AMEOS Gruppe (Webinar | Online)
Die AMEOS Gruppe zählt mit 95 Einrichtungen an 51 Standorten und 15.700 Mitarbeitenden zu den wichtigsten Gesundheitsversorgern im deutschsprachigen Raum. Im Rahmen einer Digitalisierungsstrategie arbeiten AMEOS und Spectos seit 2018 eng zusammen. Was zunächst mit der Einführung von kontinuierlichen Multi-Channel Befragungen zur Ermittlung der Patientenzufriedenheit begann, wurde rasch auf weitere Bereiche und Lösungen erweitert. Im Webinar werden Ausgangslage und Herangehensweise für die Umsetzung der Digitalisierungsstrategie näher erläutert und die entwickelten Lösungen für Befragungen, Audits, Einkauf und Bestandsmanagement vorgestellt. Beleuchtet wird zudem die agile Projektentwicklung, welche die Grundvoraussetzung bildet für die Entwicklung passgenauer Lösungen für die krankenhausspezifischen Prozesse und Akteure von AMEOS. Agenda:-Digitalisierung: alte Wein in neuen Schläuchen ?!-Kurzer Einstieg AMEOS-Ausgangslage…
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Customer Experience und Transparenz im Liefernetzwerk (Webinar | Online)
Kunden erwarten heutzutage aktuelle Informationen zum Status ihrer Sendungen. Im komplexen Carrier Netzwerk von Seven Senders mit mehr als 100 Paketzustellern in Europa werden stichprobenartig Echtzeit-Tracker eingesetzt, um Transparenz zu komplexen Routen zu erhalten, die Ursachen für Abweichungen im Versand zu verstehen und Anpassungen von Transportlösungen vorzunehmen. Spectos unterstützt Seven Senders durch Bereitstellung der Tracking Services. Themenübersicht Herausforderungen der Zustelllogistik Transparenz durch Echtzeit-Tracking Daten Learnings und Best-Practice Information Live Webinar Dauer: 30 min Speaker Tim Kammann | Seven Senders Dennis Krauthausen | Spectos GmbH Nadia Hilger | Spectos GmbH Jetzt kostenfrei anmelden für die direkte Teilnahme am Webinar Customer Experience und Transparenz im Liefernetzwerk sowie den Zugang zur Webinaraufzeichnung nach…
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Aktueller Stand der Normen DIN EN 13850 und DIN EN 14534 (Webinar | Online)
Wir stellen in einem kostenfreien Webinar den aktuellen Stand der CEN Normen DIN EN 13850 und DIN EN 14534 für Brieflaufzeiten vor sowie sich daraus ergebende Neuerungen für Brief-Laufzeitmessungen. Unser Experte Simon Eckstein erläutert, wie Post- und Briefdienstleister ihre Laufzeitmessung organisieren und anpassen können. Nach einer einführenden Präsentation steht er für Fragen zur Verfügung. Jetzt kostenfrei anmelden für den 28.5. | 10 – 11 Uhr. Sie können nicht am Webinar teilnehmen? Falls Ihnen die Teilnahme nicht möglich ist und Sie Interesse an der Webinaraufzeichnung und den Unterlagen haben, können Sie sich gerne trotzdem registrieren. Nach der Veranstaltung erhalten alle Teilnehmer Zugang zur Webinaraufzeichnung sowie den Präsentationsunterlagen per E-Mail. Eventdatum: Donnerstag,…
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Optimierte Customer Experience durch komplette Supply Chain Transparenz (Webinar | Online)
Wenn wichtige Waren versendet werden, erwarten Kunden optimale Routen und eine pünktliche Lieferung. Mehr noch, Kunden erwarten eine Transparenz der Supply Chain von Anfang bis Ende, welche Echtzeit-Einblicke, Status-Updates und Vorhersagen zur voraussichtlichen Lieferung umfasst. Für die Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses ist ein kontinuierliches Qualitätsmonitoring von Transportabläufen und Lieferprozessen notwendig, welches durch end-to-end Supply Chain Visibilität erreicht werden kann. Kizy Live Tracker bringen Visibilität in jede Lieferkette Spectos nutzt für ein gezieltes Qualitätsmonitoring die Kizy Tracking Services. Diese liefern Ihnen alle Informationen in Echtzeit, die Sie für eine optimale Steuerung Ihrer Lieferkette benötigen werden. Erhalten Sie bei Abweichungen und Verzögerungen von Sendungen automatische Benachrichtigungen und reagieren Sie unmittelbar. Unabhängig vom Zustellunternehmen…
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